বাংলাদেশ বুধবার, ৪ নভেম্বর ২০২৬
বাংলাদেশ বুধবার, ৪ নভেম্বর ২০২৬
শিরোনাম
আমাদের বাংলা ডেস্ক : | ০৯:১৯ পিএম, ২০২৫-০৭-০৭
.jpeg)
# পুলিশ রিপোর্ট তুলে দেওয়ার পর থেকে পাসপোর্ট অফিসে ফিরেছে শৃঙ্খলা
# জনবল সংকটেও সেবাপ্রার্থীদের ভোগান্তি পোহাতে হচ্ছে না
# আবেদনের নির্দিষ্ট সময়ে মধ্যে পাসপোর্ট ডেলিভারি পাচ্ছে গ্রাহকেরা
# দালালদের দৌরাত্ম্য নেয় পাসপোর্ট অফিসের ভিতরে
আয়াছ রনি, কক্সবাজার :
পাসপোর্ট করার জন্য পুলিশ ভেরিফিকেশন আর বাধ্যতামূলক নয়। সম্প্রতি সরকার এই নিয়ম পরিবর্তন করেছে। জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যের ভিত্তিতেই পাসপোর্ট দেওয়া হচ্ছে নাগরিকদের।পাসপোর্ট করার সময় সাধারণ মানুষের হয়রানি কমানো, ভেরিফিকেশনের নামে অতিরিক্ত অর্থ লেনদেন বন্ধ করা, পাসপোর্ট প্রক্রিয়াকরণে সময় কমানো জন্য পুলিশ রিপোর্ট তুলে নেই সরকার। পুলিশ রিপোর্ট তুলে নেওয়ার পর থেকে সহজে সেবা মিলছে কক্সবাজার পাসপোর্ট অফিসে নেই দালালদের দৌরাত্ম্য, সহজে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পাসপোর্ট ডেলিভারি পাচ্ছে গ্রাহকেরা।
সরেজমিনে দেখা যায় - কক্সবাজারে পাসপোর্ট অফিসের সেবায় অনেক সেবাগ্রহীতা সন্তুষ্ট।সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৫ টা পর্যন্ত টানা সেবা দিয়ে যাচ্ছেন পাসপোর্ট কর্মকর্তারা। প্রতিদিন প্রায় ৩০০/৪০০ পাসপোর্ট জমা নেওয়া হচ্ছে। পাসপোর্ট ডেলিভারি দেওয়া হচ্ছে শতশত। সুশৃঙ্খল পরিবেশে চলছে পাসপোর্ট অফিসের কাজ। কাজ ব্যতিত আলাদা কোনো ব্যক্তির আনাগোনা নেই। নেই কোনো দালালের দৌরাত্ম। পাসপোর্ট করতে আসা অনেকে বলছেন, আবেদন গ্রহণ থেকে শুরু করে ফিংগার প্রিন্ট ও পাসপোর্ট ডেলিভারি পর্যন্ত সবকিছুতেই এখন শৃঙ্খলা ফিরে এসেছে। বিশেষ করে, নিচতলার কর্মীরা খুব আন্তরিকভাবে তথ্য সরবরাহ ও সহায়তা করছেন। অফিসের কর্মকর্তা কর্মচারীদের দ্রুত সেবার কারণে অনেকেই উপকৃত হচ্ছেন, যেমন কেউ হয়তো অসুস্থদের চিকিৎসার জন্য সময়মতো পাসপোর্ট পাচ্ছে ।
কক্সবাজার পাসপোর্ট কার্যালয়ে সম্প্রতি কিছু বিষয়ে কার্যক্রম আমূল পরিবর্তন হয়েছে যা নিয়ে সেবাপ্রার্থীরা সন্তুষ্টির কথা জানিয়েছেন -
আবেদন প্রক্রিয়াকরণ এবং পাসপোর্ট ডেলিভারির সময় কমেছে । আবেদন গ্রহণ, ফিংগার প্রিন্ট এবং ডেলিভারি সহ প্রতিটি পর্যায়ে শৃঙ্খলা বজায় রয়েছে। বিশেষ করে তথ্য ডেস্ক এবং ডেলিভারি কাউন্টারে কর্মরত কর্মীরা খুবই আন্তরিক ও সহায়ক। দালালদের দৌরাত্ম্য কমেছে, এবং মানুষ সরাসরি অনলাইনে আবেদন করে সেবা নিতে পারছেন। আবেদনকারীরা কোনো ঝামেলা ছাড়াই সহজে সেবা পাচ্ছেন। প্রয়োজনে, সেবাপ্রার্থীরা সরাসরি কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগ করে তাদের সমস্যার সমাধান করতে পারছেন। এসব কারণে, কক্সবাজার পাসপোর্ট অফিসের সেবার মান নিয়ে সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন সেবা গ্রহীতারা। অবিশ্বাস্য হলেও সত্য। অনেকটাই বদলে গেছে কক্সবাজার আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের চিরচেনা দৃশ্যপট ও সেবার ধরন। সহজেই মিলছে সব সেবা। পাসপোর্ট কর্তৃপক্ষের সেবাদান নিয়ে খুশি সেবা প্রত্যাশী ও গ্রহীতারা। পাসপোর্ট অফিসের নানামুখী উদ্যোগ আর নজরদারিতে গতি পেয়েছে সেবাদান কার্যক্রম। পাসপোর্ট অফিসে আবেদন গ্রহণ থেকে শুরু করে ফ্রিঙ্গার প্রিন্ট ও পাসপোর্ট ডেলিভারিসহ প্রতিটি স্তরে ফিরে এসেছে শৃঙ্খলা। খোলা হয়েছে হেল্প ডেস্কসহ বয়স্ক, অসুস্থ রোগীদের সেবাদানে মোবাইল এনরোলমেন্ট ইউনিট। কর্তৃপক্ষ প্রতি কর্মদিবসে গণশুনানি কার্যক্রম সেবা প্রত্যাশীদের কাছে কর্তৃপক্ষের জবাবদিহিতাকে নিশ্চিত করায় কমেছে হয়রানি ও ভোগান্তি। মিলছে সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধান। পাসপোর্টের জন্য আবেদন গ্রহণ ও সরবরাহ ব্যবস্থাপনা নিয়ে সেবা গ্রহীতরা সন্তুষ্ট।
সৌদি প্রবাসী মোহাম্মদ ইউনুস কক্সবাজার পাসপোর্ট অফিসের সেবায় সন্তুষ্টি প্রকাশ করে বলেন নিজের পাসপোর্টের সম্পূর্ণ ডাটা পরিবর্তনের পাসপোর্ট আবেদনের দুই সাপ্তায় পাসপোর্ট হাতে পেয়েছেন কোন দালাল ছাড়া।
ভুক্তভোগী সূত্রগুলো জানায়, নানা অব্যবস্থাপনা আর অরাজকতার মডেল হিসেবেই পরিচিতি পেয়েছিল কক্সবাজার আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস। দালাল চক্রের ফাঁদ ডিঙ্গিয়ে সহজে পাসপোর্ট পেতে পদে পদে হয়রানি ছিল অনেকটাই নিয়তির মত। নির্ধারিত টাকার বাইরে দর কষাকষির বাড়তি টাকা আর ধরাধরি ছাড়া সহজে মিলত না কোন পাসপোর্ট। অফিসের কতিপয় অসাধু কর্মকর্তা কর্মচারীর অসহযোগিতা সেবা প্রত্যাশীদের এই হয়রানিকে আরও অসহনীয় করে তুলেছিল। প্রতিবাদ করেও মেলেনি কোন প্রতীকার। এসব নানা কারণে কক্সবাজার আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের দুর্নীতি ও হয়রানি প্রাতিষ্ঠানিক রূপ পেয়েছিল।পুলিশ রিপোর্ট তুলার আগ পর্যন্ত পাসপোর্ট অফিসের এমনসব অভিযোগ ছিল সবার মুখে মুখে। তবে এই চিত্র এখন বদলে গেছে অনেকটাই। সহজেই মিলছে প্রত্যাশিত সেবা।
পাসপোর্ট অফিসের অতি চেনা এই দৃশ্য বদলে গেছে দাবি করে পাসপোর্ট করতে আসা শফিউল আলম জানান, পুলিশ রিপোর্ট তুলে নেওয়ার পর থেকে অনেক সহজে আবেদন জমা করে পাসপোর্ট পাচ্ছে গ্রাহকেরা।যার ফলে কমেছে ভোগান্তি। তারপরও দেখা গেছে অফিসে ঢোকার পথে এখনও দালালচক্র সক্রিয় রয়েছে।বাহিরে অনেকে অফিস খুলে বসেছে।
এ বিষয়ে কক্সবাজার আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের সহকারী পরিচালক মোবারক হোসেন বলেন- অফিসে জনবল সংকট থাকার পরে ও দৈনিক শতশত সেবাপ্রার্থীদের সেবা দিয়ে যাচ্ছি। কোন সেবাপ্রার্থী যাতে দালালদের মাধ্যমে হয়রানির শিকার না হয় এই ব্যাপারে প্রতিনিয়ত সর্তক করা হচ্ছে।
আমাদের বাংলা ডেস্ক : : মোঃ মিজানুর রহমান, কুড়িগ্রাম :: সরকারি দাপ্তরিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নির্ধারিত কুড়িগ্রাম জে...বিস্তারিত
আমাদের বাংলা ডেস্ক : : মোঃ নাজিম উদ্দীন হাটহাজারী : ৩/১১/২০২৬ খ্রিস্টাব্দ (১৮ই কার্তিক) রোজ মঙ্গলবার বিকাল ৩টায় চট্টগ্র...বিস্তারিত
আমাদের বাংলা ডেস্ক : : নোবিপ্রবি প্রতিনিধি : নোয়াখালী বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিশ্ববিদ্যালয়ে (নোবিপ্রবি) ম্যানেজমেন্ট ইনফর...বিস্তারিত
আমাদের বাংলা ডেস্ক : : শেখ মোঃ এনামুল হক, সিরাজগঞ্জ : সিরাজগঞ্জ সদর উপজেলার ৫ নং খোকশাবাড়ী ইউনিয়নের ১ নং ওয়ার্ডের পাঁচিল ও...বিস্তারিত
আমাদের বাংলা ডেস্ক : : টেকনাফ প্রতিনিধি: কক্সবাজারের উখিয়া ও টেকনাফ উপজেলায় আইনশৃঙ্খলা পরিস্থিতি নিয়ে উদ্বেগ দেখা দিয়ে...বিস্তারিত
আমাদের বাংলা ডেস্ক : : শেখ মোঃ এনামুল হক,সিরাজগঞ্জ : সিরাজগঞ্জ সদর উপজেলার খোকশাবাড়ী ইউনিয়নের চন্দ্রকণায় অগ্নিকাণ্ডে ভ...বিস্তারিত
নোয়াখালী প্রতিনিধি : : নোয়াখালীর বেগমগঞ্জের দশম শ্রেণির এক স্কুলছাত্রী (১৭) গণধর্ষণের শিকার হয়েছে। এ ঘটনায় সম্পৃক্তার অ...বিস্তারিত
আন্তর্জাতিক ডেস্ক : : সৌদি ট্রাফিক কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে যে, স্পীড লিমিট এর চাইতে অধিক গতিতে যানবাহন চালানো ব্যক্তিদের উপ...বিস্তারিত
© সর্বস্বত্ব স্বত্বাধিকার সংরক্ষিত ২০১৯ - © 2026 Dainik Amader Bangla | Developed By Muktodhara Technology Limited